Conditions générales.

Dernière mise à jour : mai 2026.

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Maison Maleika (ci-après « le prestataire ») et toute personne physique majeure (ci-après « la cliente ») souhaitant bénéficier de prestations d'extensions de cils dans le studio privatif situé à Auchy-Lez-Orchies (59310).

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestations proposées

Maison Maleika propose des prestations d'extensions de cils (pose complète et remplissage) réalisées par Cecilia Maleika dans un studio privatif. Le détail des prestations, durées et tarifs est disponible sur le site maisonmaleika.fr et peut être modifié à tout moment sans préavis.

3. Réservation

La réservation s'effectue exclusivement en ligne via le site maisonmaleika.fr. La cliente choisit sa prestation, son créneau, puis valide en réglant un acompte.

Acompte

Toute réservation requiert le versement d'un acompte de 15€, réglé en ligne via PayPal au moment de la réservation. Le solde de la prestation est dû en fin de séance, uniquement en espècesau studio. Aucun autre moyen de paiement n'est accepté pour le solde.

Confirmation

La réservation est confirmée dès réception du paiement de l'acompte. Un email de confirmation est envoyé à la cliente avec le récapitulatif du rendez-vous et les instructions d'accès au studio.

4. Politique d'annulation

• Plus de 48 heures avant le rendez-vous :annulation gratuite, l'acompte est intégralement remboursé (sous 5 à 10 jours ouvrés selon l'établissement bancaire).
• Moins de 48 heures avant le rendez-vous :l'acompte est conservé à titre de dédommagement.
• Absence non justifiée (no-show) :l'acompte est conservé.
• Annulation par le prestataire :remboursement intégral de l'acompte et proposition de reprogrammation prioritaire.

L'annulation se fait depuis l'espace client sur maisonmaleika.fr ou par email à maisonmaleika@gmail.com.

5. Programme de fidélité

Chaque prestation effectuée et payée incrémente le compteur fidélité de la cliente :

• À la 5ème prestation cumulée : la prestation suivante bénéficie de -50%.
• À la 10ème prestation cumulée : la prestation suivante est offerte.
• Après la prestation offerte, le compteur repart à zéro pour un nouveau cycle.

Le compteur fidélité est strictement personnel, non cessible et non convertible en espèces. Il est consultable à tout moment depuis l'espace client.

6. Déroulement de la prestation

Les prestations ont lieu exclusivement au studio privatif de Cecilia, à Auchy-Lez-Orchies (59310). L'adresse précise et les instructions d'accès sont communiquées par email après confirmation de la réservation.

La cliente est invitée à se présenter 5 minutes avant l'heure prévue. Tout retard supérieur à 15 minutes pourra entraîner l'annulation du rendez-vous, l'acompte étant alors conservé.

7. Hygiène et sécurité

Le matériel utilisé est conforme aux normes d'hygiène applicables : instruments stérilisés, consommables à usage unique, colles hypoallergéniques de grade médical.

Toute contre-indication médicale (allergie connue, traitement dermatologique en cours, chirurgie oculaire récente, grossesse) doit être signalée au moment de la réservation ou au plus tard avant le début de la prestation. Le prestataire se réserve le droit de refuser la prestation si les conditions de sécurité ne sont pas réunies, avec remboursement intégral de l'acompte.

8. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Maison Maleika bénéficiant de la franchise en base de TVA (art. 293 B du CGI), la TVA n'est pas applicable. La mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » figure sur toute facture.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de service de loisirs devant être fournies à une date ou une période déterminée.

10. Responsabilité

Maison Maleika s'engage à réaliser les prestations avec le plus grand soin et dans le respect des règles de l'art. La responsabilité du prestataire ne saurait être engagée en cas de résultat non conforme aux attentes de la cliente, les extensions de cils étant une technique esthétique dont le rendu peut varier selon la nature des cils.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la réservation et de la prestation est régi par notre politique de confidentialité, accessible à tout moment sur le site.

12. Médiation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, la cliente peut recourir gratuitement au service de médiation. Le médiateur compétent sera communiqué sur simple demande à maisonmaleika@gmail.com.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du domicile du défendeur, sauf disposition légale impérative contraire.

14. Contact

Pour toute question relative aux CGV : maisonmaleika@gmail.com.